“Reclama-se demasiado na nossa
cultura! Da próxima vez que alguém se queixar de alguma coisa, experimente
perguntar:
”Então qual é a próxima ação?”
As pessoas só reclamam das coisas que
assumem que podiam vir a ser melhores do que realmente são no presente. A
pergunta sobre a ação força o assunto.”
DAVID ALLEN - GTD - Fazer Bem as Coisas
