Consegues lembrar-te da última vez que tiveste de lidar com pessoas negativas ou difíceis? Ou a última vez que alguém te disse algo com a intenção de te magoar? Como lidas-te com essas situações? Qual foi o resultado? O que podemos fazer no futuro para ultrapassar estas situações de forma prática e graciosa?Não interessa onde vamos, iremos sempre encontrar pessoas que são negativas, pessoas que se opõem às nossas ideias, pessoas que nos irritam ou pessoas que simplesmente não gostam de nós.
Segundo as últimas projecções ( http://www.worldometers.info/population/ ) Existem 6,8 milhões de pessoas no mundo e o conflito é um facto da vida. Este facto em si não é a causa do conflito mas é o gatilho para as nossas emoções, e as nossas emoções são aquilo que nos leva de volta ao nosso mais básico instinto de sobrevivência; reagir e contra-atacar para nos defendermos.
Nestes momentos “instintivos”, nós podemos perder o contacto com o nosso “interior superior” (connosco mesmos), e tornar-nos num animal humano com a necessidade de nos protegermos quando somos atacados. Isto é natural.
No entanto, nós somos os únicos animais abençoados com inteligência e com a habilidade para controlar as nossas respostas.
Então, como podemos fazer isso?
Por fezes perguntam-me “como é que reages aos comentários negativos sobre o teu trabalho? Eles são brutais e muito injustos. Eu acho que não os conseguia aguentar.”
A minha resposta é simples, “Para começar, não deixo que eles me aborreçam.”
Não foi sempre assim tão simples, e levou algum tempo para ultrapassar esta urgência para me proteger e contra-atacar.
Na verdade não é fácil. Se fosse fácil não existiam pessoas difíceis ou negativas.
Então, porque é que nos devemos preocupar em controlar as nossas respostas?
• Magoamo-nos a Nós Próprios – Uma frase que ilustra bem esta ideia é a seguinte: “Guardar um ressentimento contra alguém é como beber veneno e esperar que a outra pessoa morra”. A única pessoa que magoamos somos nós próprios. Quando reagimos à negatividade estamos a perturbar o nosso espaço interior e mentalmente a criar dor dentro de nós.
• Não é Sobre Nós, é Sobre Eles – Aprendi que quando as pessoas manifestam negatividade, isso é o reflexo do seu estado interior expresso externamente e acontece apenas que tu estavas à frente dessa expressão (ou sentimento negativo). Não é pessoal, por isso porque é que o sentimos como se fosse? Resumindo: Porque o nosso EGO gosta de problemas e de conflitos. As pessoas estão frequentemente tão aborrecidas e infelizes com as suas vidas que querem “levar” outros com eles.
• A Batalha do EGO – Quando respondemos de forma impulsiva, isso é uma resposta natural e honesta. Contudo, será a coisa inteligente a fazer? O que pode resolver-se fazendo isso? A resposta: NADA. No entanto isso alimenta a necessidade de conflito do nosso EGO. Já notaste que quando contra-atacamos, sentimos uma sensação de satisfação dentro da nossa cabeça? Mas que isso não nos faz sentir assim tão bem na nossa alma? O nosso estômago fica apertado, e começamos a ter pensamentos violentos? Quando respondemos irracionalmente, transformamos a expressão negativa de uma das partes numa batalha entre 2 egos. Transforma-se numa desnecessária e improdutiva batalha para saber “Quem está certo?”
• Raiva Alimenta Raiva – Negatividade alimenta Negatividade – Raramente alguma coisa boa pode sair da reacção contra alguém que está num estado negativo. Isso apenas vai disparar a raiva e uma reacção adicional por parte dessa pessoa. Se respondermos impulsivamente, nós teremos investido energia na nossa defesa e sentir-nos-emos psicologicamente obrigados a continuar a defender-nos. Já repararam que quanto mais zangados os nossos pensamentos ficam, mais zangados nós próprios nos tornamos? É uma espiral negativa descendente.
• Dispêndio de Energia – Para onde a atenção vai, a energia flui. Aquilo em que nos focamos tende a expandir-se. Como apenas nos concentramos numa coisa de cada vez, a energia gasta na negatividade é energia que poderíamos ter gasto no nosso bem-estar pessoal.
• A Negatividade Alastra – Quando eu permito a negatividade numa área da minha vida, ela começa, subtilmente a misturar-se também noutras áreas. Quando nós estamos num estado negativo ou guardamos um ressentimento contra alguém, nós não nos sentimos muito bem. Nós carregamos essa energia connosco ao longo do nosso dia. Quando não nos sentimos muito bem, perdemos de vista a clareza e podemos reagir inconscientemente (e de forma negativa) a assuntos de outras áreas da nossa vida, desnecessariamente.
• Liberdade de Expressão – as pessoas tem tanto direito às suas opiniões com nós próprios. Permite-lhes que se expressem como se sentem e pronto. Lembra-te que tudo é relativo e uma questão de perspectiva. Aquilo que nós consideramos positivo pode ser percepcionado pelos outros de forma negativa. Quando nós reagimos isso transforma-se em EU/versus/TU. Quem está certo? Algumas pessoas podem ter formas menos eloquentes de se expressarem – podem até ser ofensivas, no entanto “tem o direito” de o fazer. Essas pessoas tem o direito de expressar as suas opiniões e nós temos o direito e a força de vontade para escolher as nossas respostas. Podemos escolher a paz ou podemos escolher o conflito.
15 Dicas para Lidar com Pessoas Difíceis
Mesmo que tenhas muita experiência a lidar com situações negativas, se fores apanhado desprevenido e acabares por responder numa posição defensiva, o resultado raramente sai bem.
A questão é que, no fim de contas nós somos humanos, e todos temos emoções e EGOS. Contudo, mantendo os nosso EGOS sobe controlo e adicionando inteligência emocional, nós estaremos não só a fazer um favor à nossa saúde e sanidade mental, como também estaremos a interceptar uma situação que poderia correr mal, desnecessariamente.
Aqui estão algumas “dicas” para lidar com pessoas difíceis ou mensagens negativas:
1. Perdoar – O que faria o Dalai Lama se ele se encontrasse nesta situação? Ele, muito provavelmente, iria perdoar. Lembra-te que bem lá no fundo, nós somos bons, mas o nosso julgamento pode ficar obscurecido e podemos dizer coisas que magoam. Pergunta a ti mesmo, “o que é que se passa com esta situação ou pessoa que eu não consigo compreender e perdoar?”
2. Esperar – Por vezes sinto-me obrigado a enviar instantaneamente um email a defender-me. No entanto, já aprendi que um email carregado emotivamente nunca nos leva ao resultado que queremos; eles apenas acrescentam gasolina ao fogo. O que pode ajudar é acrescentar tempo para nos permitir “arrefecer”. Podes obviamente escrever o email emotivo à outra pessoa, mas não o envies. Espera até teres “arrefecido” antes de responder, se é que vais acabar por responder de todo.
3. Importa mesmo se EU estou certo? – Por vezes respondemos com a intenção de defender o lado pelo qual tomámos posição. Se deres por ti a discutir pelo direito de estar certo, pergunta-te “Importa mesmo se eu estou certo?” Se sim, pergunta-te “Porque é que eu preciso de estar certo? O que é que eu ganho com isso?
4. Não Respondas – Muitas vezes quando uma pessoa inicia uma mensagem negativa ou uma atitude difícil, ela está a tentar provocar uma resposta tua. Quando nós reagimos, nós estamos efectivamente a dar-lhe o que ela quer. Vamos parar esta bola de neve de negatividade não lhe dando aquilo que ela procura. Nem te incomodes a responder.
5. Pára de Falar Sobre Isso – Quando tu tens um problema ou um conflito na tua vida, não te parece que as pessoas adoram falar sobre isso? Nós acabamos a repetir a mesma história a qualquer um que queira ouvir-nos. Nós expressamos o quanto odiamos aquela situação ou aquela pessoa… Aquilo que não conseguimos reconhecer nestes momentos é que quanto mais nós falamos sobre determinado assunto, mais nós tomaremos consciência sobre isso. Por exemplo, quanto mais nós falarmos sobre o facto de não gostarmos de uma determinada pessoa, maior ódio sentiremos contra essa pessoa e acabamos a reparar em mais coisas de que não gostamos nessa pessoa. Pára de lhe dar energia, pára de pensar nisso e deixa de falar nisso. Dá o teu melhor para não repetir a história a outros.
6. “Calça os Sapatos do Outro” – Por mais que isto possa parecer um cliché, nós tendemos a esquecer que nos tornamos “cegos” nestas situações. Tenta colocar-te na posição do outro e considera o quanto tu podes ter ofendido os sentimentos do outro. Esta compreensão vai dar-te uma nova perspectiva e tornar-te racional novamente. Pode até ajudar-te a sentir compaixão pela outra pessoa.
7. Procura a Lição – Nenhuma situação está perdida se dela podermos retirar algumas lições que nos ajudem a crescer e a tornar uma melhor pessoa. Independentemente de quanto negativo um determinado cenário possa parecer, existe aí sempre um presente em forma de lição. Encontra as lições.
8. Escolhe Eliminar as Pessoas Negativas da Tua Vida – As pessoas negativas podem “sugar” a nossa energia. As pessoas profundamente infelizes vão querer arrastar-nos para baixo emocionalmente, para assim não estarem lá em baixo sozinhas. Tens de estar consciente disto. A não ser que disponhas de imenso tempo nas tuas mãos e não te importes que te suguem energia, eu sugiro que cortes com estas pessoas da tua vida. “Corta” com elas evitando o mais possível qualquer interacção com estas pessoas. Lembra-te que tu podes escolher estar rodeado das pessoas com as qualidades que admiras: pessoas optimistas, positivas, pacíficas e encorajadoras. Como diz Kathy Sierra, “Esteja rodeado pela mudança que você quer ver no seu mundo”.
9. Torna-te um Observador – Quando praticamos tornamo-nos o observador dos nossos sentimentos, dos nossos pensamentos e da situação, nós separamo-nos das emoções. Em vez de nos identificarmos com as emoções e deixarmo-nos consumir por elas, passamos a observá-las com clareza e desprendimento. Quando deres por ti a identificar-te com emoções e pensamentos, trás a tua atenção para a tua respiração.
10. Vai Correr! – Ou nadar, ou qualquer outra forma de exercício. O exercício físico pode ajudar a libertar a energia negativa ou em excesso dentro de ti. Usa o exercício físico como uma ferramenta para clarificar a tua mente e libertar a energia negativa.
11. O Pior Cenário Possível – Faz a ti próprio duas perguntas, “Se eu não responder, qual é a pior coisa que pode resultar daí?”, e ainda, “Se eu responder, qual é a pior coisa que pode resultar daí?”. Responder a estas questões acrescenta frequentemente uma nova perspectiva à situação, e tu irás perceber que nada de bom resultará, se fores reagir. A tua energia será desperdiçada, e o teu espaço interior será perturbado.
12. Evita Discussões Acesas – Quando estamos “carregados” emocionalmente, ficamos tão cheios na nossa cabeça que discutimos por impulso para estarmos certos, para nos defendermos, pelo bem do nosso EGO. A razão e bons resultados raramente saem destas discussões. Se uma discussão é necessária, espera até todos se acalmarem antes de mergulhares nela.
13. O Mais Importante – Faz uma lista das coisas mais importantes para ti na tua vida. Depois pergunta-te: “Será que a reacção a esta pessoa contribui para as coisas que me são mais importantes?”.
14. “Dá-lhe Mel” – Isto nem sempre resulta, mas por vezes apanha as pessoas desprevenidas quando elas estão a tentar “deitar-nos veneno” em cima. Cumprimenta a outra pessoa por algo que ela tenha feito bem, diz-lhe que aprendes-te algo novo por teres interagido com ela, e podes até oferecer-te para se tornarem Amigos. MAS atenção, tens de ser genuíno. E claro, podes ter de “cavar” bem fundo para encontrares algo que aprecies verdadeiramente na outra pessoa.
15. Expressa os Teus Sentimentos – Agarra um pedaço de papel e despeja todos os pensamentos aleatórios e negativos escrevendo livremente, sem editar o texto. Continua a fazer isto até não teres mais nada para dizer. Agora, amassa o papel numa bola, fecha os olhos e visualiza que toda a energia negativa está agora dentro dessa bola de papel. Deita a bola de papel no lixo. Deixa-a ir-se embora…
E não te esqueças, Tu Lideras a Tua Vida…
Imagina mais de 30 membros da Companhia de Opera da Filadélfia, misturados com as restantes pessoas num mercado, como transeuntes comuns, e de repente... começam a cantar “La Traviata”
